Sudah terhubung ke internet, status connect namun masih tidak bisa browsing ? coba ikuti langkah - langkah berikut :
Pastikan Anda memiliki cukup pulsa atau untuk kartu Halo pastikan sudah membayar tagihan.
Pastikan Anda memiliki cukup pulsa atau untuk kartu Halo pastikan sudah membayar tagihan.
Isi ulang pulsa atau
bayar tagihan Anda lewat:
MyGraPARI atau tempat
lain yang berpartisipasi.
Pastikan Anda masih memiliki
kuota FLASH
Cek
sisa kuota lewat aplikasi
MyTelkomsel, situs
web MyTelkomsel, atau dengan menghubungi UMB *888#. Jika Anda tidak
memiliki kuota internet, silahkan lakukan aktivasi paket FLASH.
Pastikan konfigurasi APN di
perangkat elektronik Anda sudah benar
Pengaturan
APN harus dikonfigurasi ke ‘Internet’ dengan username dan password yang
dikosongkan.
- Android: Pengaturan > Pengaturan Jaringan > Nama Poin Akses > isi pengaturan APN baru Anda. Ketik ‘Internet’ dan kosongkan username serta password Anda.
- iOS: masuk ke menu Pengaturan > Seluler > Pilihan Data Seluler > Jaringan Data Seluler, untuk mengisi pengaturan APN.
Perbarui ulang jaringan ( UPDATE
LOKASI *)
Pilih
mode jaringan WCDMA (3G) only untuk smartphone Android dan Windows Phones,
serta 3G untuk iOS.
Jika
Anda masih berkendala dengan jaringan, update lokasi Anda dengan mengikuti
langkah-langkah berikut ini:
- Pada pilihan menu Jaringan Seluler, aktifkan pilihan Jaringan Manual, pilih operator lain, lalu pilih Telkomsel.*
- Untuk iOS, masuk ke Pengaturan > Pengaturan Umum > Setel Ulang > Setel Ulang Jaringan.
Pindah lokasi
Jika
Anda mencoba mengakses jaringan internet dari dalam gedung, cobalah berpindah
ke bagian lain dari gedung yang memiliki koneksi jaringan lebih kuat. Misalnya,
pindah dari basement ke area terbuka.
Pastikan situs web yang Anda
kunjungi tidak bermasalah
Jika
Anda mengalami masalah hanya saat browsing namun tidak pada saat menggunakan
aplikasi lain, pastikan situs web yang Anda kunjungi tidak bermasalah
(seperti traffic tinggi, ter-blok, atau sedang dalam pemeliharaan).
Hubungi kami
Jika
Anda masih mengalami kendala yang sama, hubungi kami di:
- Email : cs@telkomsel.co.id
- Twitter : @telkomsel
- Facebook : Telkomsel
- Hubungi 188 untuk pengguna kartuHalo, simPATI, Kartu As dan Loop
- Grapari Telkomsel terdekat
Sumber : www.telkomsel.com
