Takut #pakaiKARTUHALO karena tagihan sering membengkak
??
Tenang, sekarang kartu Halo memiliki Fitur Batas
Pemakaian (Credit Limit Service) yang akan mengatur berapa maksimal tagihan
yang anda inginkan setiap bulan.
Apa yang dimaksud dengan batas
pemakaian?
Batas pemakaian ialah nilai total tagihan (dalam
bentuk Rp) yang dipilih pelanggan. Batas pemakaian terbagi dua yaitu:
- Batas pemakaian domestik (dalam negeri)
- Batas pemakaian roaming (diluar negeri)
Apa fungsi batas pemakaian?
Batas pemakaian berfungsi membatasi penggunaan
(termasuk pembelian paket) layanan kartuHALO.
Contoh kasus:
Anda berlangganan paket Halo Kick seharga Rp 100.000.
Anda ingin nilai total tagihan maksimal Rp 200.000.
Dalam periode 1 bulan pemakaian, Anda membeli paket
Ekstra Kuota 3GB seharga Rp 125.000.
Maka pembelian paket Ekstra Kuota 3GB tersebut gagal
karena akan menyebabkan tagihan Anda melebihi batas pemakaian.
Mulai 5 Desember 2017, berikut layanan yang masuk
dalam batas pemakaian domestik kartuHALO terbaru. Adapun batas pemakaian
roaming tidak mengalami perubahan. Contoh penggunaan layanan terkait pembatasan
penggunaan dimaksud diatas adalah sebagai berikut:
Hal yang Termasuk Batas Pemakaian
|
Batas Pemakaian Lama
|
Batas Pemakaian Baru
|
SMS
Domestik diluar paket
|
YA
|
YA
|
Telepon
domestik di luar paket
|
YA
|
YA
|
Data
Internet domestik di luar paket
|
YA
|
YA
|
Paket
tambahan e.g Ekstra kuota, Telpon operator lain
|
TIDAK
|
YA
|
Paket
Halo Bulanan e.g Halo Kick
|
TIDAK
|
YA
|
Paket
international roaming tambahan e.g
|
TIDAK
|
TIDAK
|
Paket
telepon internasional roaming
|
TIDAK
|
TIDAK
|
Paket
sms dan data internasional roaming
|
YA
|
YA
|
Prorata
paket Halo bulanan
|
TIDAK
|
TIDAK
|
Pinalti
|
TIDAK
|
TIDAK
|
Pajak
|
TIDAK
|
TIDAK
|
Layanan International Roaming
|
Batas Pemakaian Saat ini
|
Batas Pemakaian mulai 1 Des
|
Paket international roaming tambahan e.g.
3in1 Package
|
TIDAK
|
YA
|
Telepon luar negeri (diluar paket)
|
TIDAK
|
TIDAK
|
SMS dan data luar negeri (diluar paket)
|
TIDAK
|
YA
|
Adapun beberapa layanan paket yang berlaku pada
kartuHalo antara lain adalah :
- Paket Dasar: Paket dasar berlangganan tiap bulan, baik berupa layanan telepon, sms, dan data. Contoh paket bulanan : Halo Kick, HaloFit MyPlan, Flash dsb yang dipilih pada awal masa berlangganan.
- Paket Tambahan (Add On) : Paket tambahan baik telepon, SMS, data yang berlaku harian, mingguan, atau bulanan. Contoh paket tambahan ialah Ekstra Kuota.
Berapa batas pemakaian yang tepat
untuk Saya?
Berikut ialah batas pemakaian domestik yang disarankan
secara untuk Anda baik untuk menentukan diawal masa berlangganan ataupun untuk
meningkatkan batas pemakaian
Apakah batas pemakaian dapat
diubah?
Ya, jika Anda merasa pembelian layanan terbatasi
silakan tingkatkan batas pemakaian Anda. Perubahan nilai batas pemakaian dapat
dilakukan maksimal satu kali dalam satu bulan.
Adapun ketentuan untuk merubah
batas pemakaian domestik yang berlaku adalah sebagai berikut.
Ketentuan untuk Mengubah Batas Pemakaian Domestik
- Batas pemakaian dapat diubah jika Anda telah berlangganan kartuHALO minimal 3 bulan dan tidak memiliki tunggakan tagihan.
- Untuk pelanggan HaloHybrid, HaloFit 80K, dan HaloFit 125K harus memenuhi persyaratan sebagai pelanggan regular (seperti saat aplikasi pendaftaran kartuHALO) untuk mengubah batas pemakaian domestik. Info lebih lanjut hubungi 188.
Ketentuan Penentuan Nilai Batas Pemakaian Domestik
1. Masa berlangganan <12 bulan)
- Jika pembayaran tagihan tanpa kartu kredit:
- Minimal batas pemakaian Rp 300.000
- Maksimal batas pemakaian Rp 1.000.000
- Jika pembayaran tagihan dengan autodebet kartu kredit:
- Maksimal batas pemakaian Rp 500.000
- Maksimal batas pemakaian Rp 2.500.000
2. Masa berlangganan => 12 bulan
- Untuk jenis pembayaran tagihan dengan metode apa saja.
- Minimal batas pemakaian mengikuti pada poin 1
- Maksimal batas pemakaian Rp 5.000.000
Bagaimana mengetahui pemakaian
(dalam negeri) saya saat ini berapa agar pembelian paket saya tidak gagal?
Jika Anda ingin melihat berapa total harga atas
pemakaian saat ini (sementara) maka Anda perlu melihat tagihan sementara.
Jumlah tagihan sementara dapat dilihat melalui UMB *888# dan MyTelkomsel Apps.
Secara umum pembelian Anda berhasil jika tagihan sementara < batas pemakaian
domestik dan berlaku sebaliknya. Beberapa paket termasuk dalam tagihan sementara
namun tidak terbatasi pembeliannya oleh batas pemakaian.
Bagaimana mekanisme batas
pemakaian dalam mengontrol jumlah tagihan?
- Jika tagihan sementara > 80% dari batas pemakaian, muncul informasi dalam bentuk SMS.
- Jika tagihan sementara > 100% dari batas pemakaian, muncul informasi dalam bentuk SMS dan pembelian layanan apapun tidak diizinkan.
- Jika pembelian layanan akan menyebabkan tagihan sementara > batas pemakaian, maka pembelian gagal.
Jika Saya tidak bisa melakukan
pembelian layanan, bagaimana mengatasinya?
Beberapa penyebab nomor Anda tidak dapat melakukan
pembelian layanan ialah sebagai berikut.
- Tagihan kartuHALO belum terbayar
- Total tagihan sementara > batas pemakaian
- Permintaan dari pelanggan
- Perbaikan sistem Telkomsel
- Jika Anda tidak dapat melakukan pembelian karena total tagihan sementara melebihi batas pemakaian, silakan mengubah batas pemakaian Anda pada jumlah yang lebih tinggi.
Bagaimana Saya mengubah batas
pemakaian saya?
Kontak salah satu dari pilihan di bawah.
- Kunjungi GraPari
- Hubungi call center 188.
- Kirim pesan melalui sosial media Telkomsel
- Instagram : Telkomsel
- Twitter : @telkomsel
- Facebook : facebook.com/telkomsel
