Apa itu Pelanggan Istimewa?
Pelanggan Istimewa
adalah metode kategorisasi pelanggan terbaru yang ditentukan ditentukan
berdasarkan lama berlangganan dan penggunaan layanan Telkomsel.
Semakin tinggi
kategori Pelanggan Istimewa, maka semakin banyak layanan dan program istimewa
yang didapatkan oleh pelanggan. Dengan menjadi Pelanggan Istimewa, Anda
memiliki kesempatan menikmati layanan dan program Loyalty Telkomsel secara
keseluruhan sesuai dengan kategori yang dicapai.
Apa manfaat yang saya
dapatkan dengan menjadi Pelanggan Istimewa?
Kategori Pelanggan Istimewa
akan menentukan perhitungan perolehan Telkomsel POIN, program loyalty yang
dapat diikuti, dan layanan yang akan didapatkan oleh pelanggan.
Apakah saya harus mendaftar
untuk menjadi Pelanggan Istimewa?
Tidak, Anda akan secara otomatis
menjadi Pelanggan Istimewa sesuai dengan lama berlangganan dan besaran
penggunaan layanan Telkomsel.
Apakah menjadi Pelanggan
Istimewa memiliki masa berlaku?
Kategori Pelanggan Istimewa
akan diperbaharui setiap bulannya sesuai dengan mekanisme perubahan level.
Apa saja keuntungan yang
saya dapatkan sesuai dengan kategori Pelanggan Istimewa saya?
Pelanggan berhak mendapatkan
keuntungan sesuai dengan statusnya, sebagai berikut:
Silver
|
Gold
|
Platinum
|
Diamond
|
|
Perolehan
Telkomsel POIN
|
1X
|
2X
|
3X
|
4X
|
Program
Loyalty yang didapatkan
|
Program Undian
|
2X Telkomsel POIN lebih banyak
Voucher diskon
e-commerce dan penawaran lainnya
|
3X Telkomsel POIN lebih banyak
Fasilitas
akses Airport Lounge dengan 1000 POIN
Voucher
diskon untuk pembelian smartphone sampai dengan Rp. 100.000
|
4X Telkomsel POIN lebih banyak
Fasilitas
akses Airport Lounge dengan 10 POIN
Tukar
500 GarudaMiles dengan 500 POIN
Kado
special ulang tahun Anda
|
Layanan
|
Prioritas antrian di GraPARI
|
*Keuntungan pelanggan dapat
berubah sewaktu-waktu
Bagaimana penentuan
Pelanggan Istimewa?
Anda bisa memiliki kategori
Pelanggan Istimewa berdasarkan rata-rata tagihan/penggunaan, dengan mekanisme
sebagai berikut:
Status
|
Rata-rata tagihan/penggunaan
selama 3 bulan
|
Lama Berlangganan
Telkomsel
|
Diamond
|
≥ Rp 1,000,000
|
≥ 6 bulan
|
Platinum
|
Rp 300,000 – Rp 999,999
|
|
Gold
|
Rp 100,000 – Rp 299,999
|
|
Silver
|
< Rp 100,000
|
≥ 6 bulan
|
≥ Rp 1
|
< 6 bulan
|
Kategori
Pelanggan Istimewa dapat diketahui dengan mengakses aplikasi MyTelkomsel
ver 4.4, pada halaman utama menampilkan profil pelanggan. Untuk mengunduh
MyTelkomsel versi terbaru, kunjungi: http://tsel.me/1
Apakah kategori Pelanggan
Istimewa saya bisa mengalami perubahan?
Ya, kategori Pelanggan
Istimewa ditentukan oleh penggunaan Telkomsel selama 3 bulan terakhir. Semakin
besar penggunaan maka akan semakin tinggi levelnya.
- Jika rata-rata penggunaan selama 3 bulan terakhir cukup untuk meningkatkan level pelanggan, maka kategori Pelanggan Istimewa akan berubah pada bulan berikutnya.
- Jika rata-rata penggunaan selama 3 bulan terakhir menurunkan level pelanggan, maka kategori Pelanggan Istimewa akan tetap sama sampai dengan evaluasi 3 bulan berikutnya.
Syarat dan Ketentuan Fix
Benefit pelanggan Istimewa
1. Perolehan Telkomsel Poin
Diamond
|
Setiap pemakaian pulsa
senilai Rp20.000, Anda akan mendapatkan POIN 4x lipat dengan pemakaian
rata-rata tiap bulan minimal Rp1.000.000
|
Platinum
|
Setiap pemakaian pulsa
senilai Rp20.000, anda Akan mendapatkan POIN 3x lipat dengan pemakaian
rata-rata tiap bulan minimal Rp300.000
|
Gold
|
Setiap pemakaian pulsa
senilai Rp20.000, Anda akan mendapatkan POIN 2x lipat dengan pemakaian
rata-rata tiap bulan minimal Rp100.000
|
Silver
|
Setiap pemakaian pulsa
senilai Rp20.000, anda Akan mendapatkan POIN dengan pemakaian rata-rata tiap
bulan minimal Rp50.000
|
2. Akses Airport Lounge
Diamond
|
Nikmati
kenyamanan fasilitas airport lounge bandara-bandara di kota berikut:
1.TELKOMSEL
Lounge bandara Soekarno-Hatta Terminal 3 Ultimate, Jakarta
2.Saphire
lounge bandara Soekarno-Hatta, Jakarta
3.Blue
Sky terminal domestik bandara Kuala Namu, Medan
4.Concordia
Lounge Bandara Juanda Terminal 2 khusus penerbangan domestik Garuda, Surabaya
5.Blue
Sky Lounge terminal domestik Bandara Sepinggan, Balikpapan
6.
JW Lounge, Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II, Palembang
Nikmati benefit ini dengan cara tukar 10 POIN di aplikasi MyTelkomsel atau *700*31#, tunggu SMS notifikasi penukaran berhasil dan tunjukan SMS kode penukaran ke petugas Airport Lounge. |
|
Platinum
|
Nikmati
kenyamanan fasilitas Airport Lounge bandara-bandara di kota berikut:
1.TELKOMSEL
Lounge bandara Soekarno-Hatta Terminal 3 Ultimate, Jakarta
2.
Saphire lounge bandara Soekarno-Hatta, Jakarta
3.
Blue Sky terminal domestik bandara Kuala Namu, Medan
4.
Concordia Lounge Bandara Juanda Terminal 2 khusus penerbangan domestik
Garuda, Surabaya
5.Blue
Sky Lounge terminal domestik Bandara Sepinggan, Balikpapan
6.
JW Lounge, Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II, Palembang
Nikmati benefit ini dengan cara tukar 1.000 POIN di aplikasi MyTelkomsel atau *700*31#, tunggu SMS notifikasi penukaran berhasil dan tunjukan SMS kode penukaran ke petugas Airport Lounge |
|
Gold
|
Penawaran
tidak berlaku untuk pelanggan tier ini
|
|
Silver
|
3. Tukar Garuda Miles
Diamond
|
Dapatkan
500 GarudaMiles hanya dengan menukarkan 500 POIN Anda, berlaku hingga 31
Desember 2019
Akses *700*190# atau MyTelkomsel |
Platinum
|
Penawaran
tidak berlaku untuk pelanggan tier ini
|
Gold
|
|
Silver
|
4. Penawaran Spesial
Smartphone
Diamond
|
|
Platinum
|
tukarkan 1.500 POIN untuk
mendapatkan e-voucher Rp 100.000 di Erafone.com
Tersedia hanya untuk 5
orang pelanggan per hari. Akses My Telkomsel apps atau hubungi *700*117#
|
Gold
|
Penawaran tidak berlaku
untuk pelanggan tier ini
|
Silver
|
5. Penawaran Telkomsel POIN
Diamond
|
|
Platinum
|
|
Gold
|
Nikmati penawaran menarik
dari beragam merchant, serta kesempatan mengikuti Undian dengan menukarkan
POIN, selama jumlah POIN sesuai dengan penawaran yang berlaku
|
Silver
|
Nikmati penawaran menarik
dari beragam merchant, serta kesempatan mengikuti Undian dengan menukarkan
POIN, selama jumlah POIN sesuai dengan penawaran yang berlaku
|
6. Birthday Gift
Diamond
|
Tukarkan POIN di
MyTelkomsel App,untuk mendapatkan 1 hadiah khusus selama bulan ulang tahun
Anda setiap tahun
|
Platinum
|
Penawaran tidak berlaku
untuk pelanggan tier ini
|
Gold
|
|
Silver
|
7. Promo e-commerce &
Merchant
Diamond
|
Penawaran tidak berlaku
untuk pelanggan tier ini
|
Platinum
|
|
Gold
|
|
Silver
|
Nikmati penawaran menarik
dari beragam merchant, serta kesempatan mengikuti Undian dengan menukarkan
POIN, selama jumlah POIN kamu sesuai dengan penawaran yang berlaku
|
8. Services
Diamond
|
Kepuasan Anda sangat
penting bagi kami, jadi Anda kami berikan antrian prioritas di GraPari.
Setiap panggilan yang Anda lakukan akan langsung terhubung pada team Call
Center kami.
|
Platinum
|
Kepuasan Anda sangat
penting bagi kami, jadi Anda kami berikan antrian prioritas di GraPari.
|
Gold
|
|
Silver
|
Baca juga :
