HOOQ
telah mengumumkan bahwa Layanan HOOQ akan mulai berhenti beroperasi secara
Global di seluruh region terhitung sejak tanggal 14 April 2020.
Ruang
Lingkup Penutupan Layanan HOOQ :
HOOQ dan Telkomsel akan
melakukan penutupan secara bertahap hingga 14 April dengan detil penutupan
sebagai berikut :
A. Produk Prabayar
- Penghentian Pemberian Langganan HOOQ bagi Paket data bulanan (30 hari atau lebih)
- Penghentian Pemberian Langganan HOOQ bagi Paket MAXstream Addon
- Penghentian Pemberian Langganan HOOQ bagi Paket GIGAMAX
- Penghentian Pemberian Langganan HOOQ bagi Paket MAXstream Gala
- Penghentian Layanan Direct Carrier Billing atau Konten Berlangganan menggunakan pembayaran pulsa Telkomsel
B. Produk
Pascabayar
- Penghentian Pemberian Free Trial 2 Bulan HOOQ bagi Paket HaloKick
- Penghentian Layanan Direct Carrier Billing atau Konten Berlangganan menggunakan pembayaran pulsa Telkomsel
Mekanisme Penutupan Layanan HOOQ
Segala aktivitas penutupan
Layanan HOOQ di Telkomsel akan dilakukan secara bertahap dan maksimal hingga 30
April 2020.
FAQ :
Apakah
saya masih bisa menggunakan HOOQ jika masih memiliki subscription Layanan HOOQ
dari Telkomsel?
Pelanggan yang saat ini
masih memiliki Langganan pada Layanan HOOQ, masih dapat mengakses konten-konten
HOOQ yang ada di aplikasi HOOQ dan MAXstream hingga 14 April 2020
Apakah kuota MAXstream/OMG/Entertainment masih bisa digunakan untuk menonton tayangan di HOOQ?
Pelanggan masih dapat
menggunakan kuota MAXstream/OMG/Entertainment untuk mengakses berbagai tayangan
di HOOQ hingga 14 April 2020
Setelah melewati batas 14
April 2020 dimana aplikasi HOOQ tidak dapat diakses kembali, Kuota MAXstream/OMG/Entertainment
tidak dapat digunakan untuk mengakses Layanan HOOQ
Khusus pelanggan Direct Carrier Billing Paskabayar yang saat ini berlangganan (autorenewal) Layanan HOOQ, Apakah saya akan ditagihkan biaya bulanan sebelum tanggal 14 April 2020?
Pelanggan yang saat ini
dalam masa berlangganan aplikasi HOOQ melalui pembayaran pulsa Telkomsel, tidak
akan dilakukan penagihan biaya berlangganan HOOQ dikarenakan dari Layanan HOOQ
sudah menonaktifkan tagihan terhitung sejak 30 Maret 2020
Jika ada pelanggan yang masih dilakukan penagihan dalam rentang waktu 15 Maret – 2 April 2020 akan dilakukan penyesuaian tagihan untuk pelanggan pascabayar
Terimakasih
Baca juga :
