Telkomsel secara berkala
terus melakukan pemantauan atas perkembangan situasi terkini terkait pandemi
COVID-19 di Indonesia. Hal tersebut merupakan wujud nyata komitmen Telkomsel
sebagai connectivity enabler untuk senantiasa menyediakan layanan berkualitas
dan prima guna menjamin kenyamanan berkomunikasi pelanggan.
Sejak masyarakat
dan pelaku industri mulai menjalankan himbauan dari Pemerintah RI untuk
beraktifitas dari rumah, hingga kini Telkomsel mencatat lonjakan trafik
komunikasi khususnya layanan broadband tertinggi mencapai 16%.
Lonjakan trafik komunikasi
berbasis broadband secara keseluruhan tersebut juga didominasi oleh tumbuhnya
pengguna aplikasi belajar berbasis daring (e-learning) seperti Ruang Guru,
aplikasi yang tergabung dalam Paket Ilmupedia, situs e-learning Kampus dan
Google Classroom, yang meningkat lebih dari 5404%. Hal tersebut juga didorong
dari bertambahnya pelanggan yang memanfaatkan kemudahan akses e-learning
melalui paket bebas kuota hingga 30GB yang dihadirkan Telkomsel seperti
aplikasi RuangGuru dan aplikasi Paket
Ilmupedia (Zenius, Bahaso, Cakap, Sekolahmu, Rumah Belajar, Quipper dan ratusan
situs e-learning kampus).
Selain itu, terjadi
peningkatan pengguna layanan aplikasi penunjang layanan bekerja/meeting
conference secara daring seperti Zoom,
Microsoft Teams dan CloudX Telkomsel sebesar lebih dari 443%. Sebelumnya,
sebagai bentuk dukungan untuk segmen pelanggan korporasi yang ingin terus
produktif dalam menjalankan pekerjaan dari rumah, Telkomsel telah menghadirkan
kemudahan proses bekerja secara daring melalui paket bebas kuota data hingga
60GB untuk akses aplikasi CloudX Telkomsel yang merupakan solusi bisnis
korporasi dalam bentuk layanan komunikasi berbasis cloud untuk chatting dan
meeting yang dapat diakses melalui tablet, handphone dan desktop. Sejak itu
diluncurkan pertama kali pada bulan Januari 2020, jumlah perusahaan yang
menggunakan aplikasi CloudX Telkomsel tumbuh sebesar 2100%.
Telkomsel mencatat
pergerakan trafik komunikasi layanan media sosial cenderung stabil. Namun untuk
trafik layanan komunikasi pesan instan (melalui Whatsapp, Line, dan Telegram)
tumbuh sebesar 40%, dan Games Online meningkat sebesar 34%. Melonjaknya trafik
payload games online juga diikuti dengan tumbuhnya pengguna aktif game portal
& media platform milik Telkomsel, Dunia Games sebesar 56% dibandingkan
periode yang sama bulan sebelumnya.
Untuk layanan hiburan
seperti streaming video seperti melalui Youtube dan MAXstream, terjadi lonjakan
trafik payload sebesar 17%. Lonjakan tersebut juga didukung dengan tumbuhnya
jumlah pengguna layanan streaming video on demand MAXstream sebesar 18%
dibandingkan bulan sebelumnya. Untuk mengantisipasi tingginya minat pelanggan
dalam mengakses layanan MAXstream, Telkomsel telah menyediakan paket MAXstream
Gala Plus, yang memungkinkan pelanggan dalam menikmati kuota besar untuk
menonton berbagai konten di MAXstream.
Telkomsel Tanggap COVID-19 –
Trafik Jaringan dan Layanan Komunikasi Berbasis Broadband Pelanggan Telkomsel
Meningkat Hingga 16%
Dalam memastikan kualitas
jaringan yang prima di wilayah residensial, Rumah Sakit Rujukan dan Rumah Sakit
Darurat COVID-19, Telkomsel juga telah melakukan antisipasi dengan
mengoptimalkan fungsi seluruh spektrum besar yang dimiliki, yakni frekuensi
900, 1800, 2100, dan 2300 Mhz, yang sudah tersedia di seluruh BTS yang
menjangkau kawasan tersebut.
Sebagai komitmen hadir
berdampingan dengan Pemerintah RI, Telkomsel bersama Kementerian Komunikasi dan
Informatika RI serta Satuan Gugus Tugas COVID-19, turut membantu dengan
penyediaan layanan broadcast SMS untuk penyebaran informasi terkini yang
berkaitan dengan himbauan serta edukasi guna meningkatkan pengetahuan dan
kesadaraan masyarakat dalam memutus rantai penyebaran virus COVID-19 di
Indonesia.
Seluruh upaya tersebut
merupakan bentuk nyata komitmen Telkomsel untuk bergotong royong bersama
seluruh pemangku kepentingan dan mitra strategis lainnya dalam memberikan
layanan terdepan untuk masyarakat Indonesia. Kolaborasi tersebut juga diperkuat
melalui gerakan program #DiRumahTerusMaju yang menawarkan kemudahan dan
kenyamanan bagi masyarakat khususnya pelanggan setia Telkomsel dalam menghadapi
masa penuh tantangan ini. Telkomsel percaya, bersama kita akan lebih kuat dalam
menjaga Indonesia.
Informasi lengkap mengenai
seluruh seluruh bentuk gotong royong sebagai langkah penanganan Telkomsel
terkait COVID-19 dapat diakses di
Baca juga :
- Tips Bersih Bersih Agar terhindar dari Virus Corona
- Paket Kuota KetenganNASIONAL (Kuota khusus untuk Youtube aja, Instagram aja, Facebook aja, Internetaja.)
- Paket Kuota TambahanFacebook, Instagram, MAXstream da Youtube
