Apa itu Grapari Online ?
Grapari Online adalah layanan GraPARI yang akan
memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk #OtomatisTenang jika ingin melakukan
ganti/upgrade kartu SIM, pembelian kartu Telkomsel Prabayar, dan pendaftaran
Telkomsel Halo (pascabayar) secara online hanya dengan mengakses tsel.me/graparionline.
 |
| Layanan Grapari Online |
Telkomsel terus
menghadirkan ragam solusi yang menyeluruh untuk #BukaSemuaKemudahan bagi
pelanggan dalam mendapatkan kualitas layanan yang prima. Kini, dengan tetap
berupaya mengambil peran terdepan dalam melayani kebutuhan pelanggan, Telkomsel
menghadirkan layanan GraPARI Online yang akan menambah pilihan akses layanan
bagi pelanggan untuk mendapatkan produk dan layanan unggulan. Melalui layanan
GraPARI Online ini, Telkomsel #BukaSemuaKemudahan bagi pelanggan agar #OtomatisTenang
saat ingin melakukan proses layanan seperti ganti/upgrade kartu SIM 4G,
pembelian simcard Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo
(pascabayar) secara online, karena akan langsung diantar langsung ke rumah atau
tempat tujuan pelanggan.
Direktur Sales Telkomsel
Adiwinahyu Basuki Sigit mengatakan, “Selama masa pandemi COVID-19 yang sudah
berlangsung dua tahun terakhir ini, salah satu yang harus dihadapi masyarakat
secara umum adalah tantangan mobilitas, yang turut mendorong perubahan perilaku
masyarakat untuk beradaptasi dengan kebiasaan baru melalui pemanfaatan
teknologi. Melengkapi layanan pelanggan berbasis online dan virtual lainnya
yang sudah ada, kini kami hadirkan layanan GraPARI Online untuk pelanggan agar #OtomatisTenang
dalam mengakses sejumlah layanan Telkomsel, karena kebutuhan produk dan layanan
dapat diakses secara online dan akan dikirimkan langsung ke rumah atau alamat
tujuan yang ditetapkan pelanggan.”
Layanan GraPARI Online ini
sudah bisa dimanfaatkan pelanggan sejak akhir Februari 2022 lalu. Saat ini,
layanan yang bisa dimanfaatkan oleh pelanggan melalui layanan GraPARI Online
antara lain pembelian simcard Telkomsel Prabayar, ganti kartu hilang atau rusak
dan upgrade kartu uSIM 4G/LTE, pendaftaran baru pelanggan Telkomsel Halo
(pascabayar). Pelanggan juga akan mendapatkan kemudahan memilih nomor Telkomsel
Prabayar dan Telkomsel Halo yang sesuai kebutuhan. Kedepannya, sejumlah layanan
lain juga akan segera dapat dimanfaatkan melalui GraPARI Online. Pelanggan
dapat dengan mudah mengakses layanan GraPARI Online melalui tsel.me/graparionline,
dan kemudian melakukan pengisian formulir digital yang disediakan, sesuai
produk dan layanan yang dibutuhkan.
 |
| tsel.me/graparionline |
GraPARI Online juga sudah
dilengkapi dengan ragam pilihan saluran pembayaran elektronik dari sejumlah
mitra perbankan dan mitra financial technology terkemuka. Setelah seluruh
proses dan kebutuhan verifikasi data sukses dilakukan oleh pelanggan, Telkomsel
juga telah bekerja sama dengan mitra ekspedisi terpercaya untuk mengirimkan
produk ke alamat tujuan yang telah ditetapkan pelanggan.
Sigit lebih lanjut menjelaskan,
sebagai lanjutan dari roadmap transformasi digital perusahaan, Telkomsel dalam
beberapa tahun terakhir telah menghadirkan beragam pilihan saluran layanan
pelanggan berbasis teknologi digital, seperti aplikasi MyTelkomsel, layanan
Veronika melalui asisten virtual di seluruh layanan instant messaging
terkemuka, hingga memperkuat layanan e-care melalui akun media sosial
Telkomsel. Kehadiran layanan pelanggan dengan teknologi digital dan virtual
tersebut telah banyak membantu pelanggan, terutama di masa pandemi COVID-19,
untuk tetap mendapatkan layanan pelanggan yang optimal, meski terkendala oleh
mobilitas yang terbatas. Telkomsel mencatat, selama 2021 lalu, transaksi
layanan asisten virtual tumbuh sekira 66 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Temukan informasi lebih lengkap mengenai saluran layanan pelanggan Telkomsel
melalui telkomsel.com/contact-us/my-grapari.
“Telkomsel berkomitmen
untuk terus menghadirkan ragam inovasi layanan unggulan yang customer-centric,
dengan tetap berupaya relevan dengan perkembangan kebutuhan masyarakat yang
semakin dinamis di tiap fase kehidupan. Kami berharap berbagai layanan inovatif
berbasis teknologi digital terdepan akan semakin mendorong dan membuka lebih
banyak potensi kemajuan masyarakat, terutama optimalisasi pemanfaatan teknologi
yang inklusif dan berkelanjutan dari Telkomsel guna menunjang aktivitas digital
yang optimal,” pungkas Sigit.
- Hari gini masih ngAntri di Grapari ? Cari tau caranya.
- Cara Mengganti Kartu Hilang, Rusak, Ganti Ukuran dengan Nomor yang sama di Grapari
- Upgrade 4G Sendiri Menggunakan Kartu USIM 4G (OTA)
