“Apakah nomor saya yang
sudah lama mati bisa di aktifkan lagi?”
“Kartu saya terblokir karena lupa isi pulsa apakah
bisa di hidupkan lagi?”
“Nomor saya penting karena terhubung ke akun WhatsApp kak, apakah bisa di hidupkan lagi?”
Kabar baik, nomor lama
kamu masih bisa di hidupkan lagi, namun sebelumnya pahami tentang siklus nomor
prabayar berikut ya :
1. Perdana Baru Prabayar, Status Simcard “Pending”
2. Simcard Status “Active” setelah Registrasi NIK dan NoKK.
3. Simcard Status “Grace”/ Tenggang hingga 30 Hari, jika
tidak ada pengisian pulsa maupun Aktivasi paket.
4. Simcard Status “Aging” / Hangus hingga 175 Hari jika sudah
melewati masa Tenggang jika masih belum melakukan perpanjangan masa aktif
melalui pengisian pulsa dan pembelian paket.
Status Aging di bagi 2 Tahapan sbb :
- Inactive ( Hingga 60 Hari ), dalam tahap ini masih bisa dilakukan aktivasi / Buka Blokir / Open Block mandiri melalui *888*89# pilih Buka Blokir (Tekan 1).
- Expired ( Hingga 115 Hari ), dalam tahap ini masih bisa di aktivasi mandiri melalui *888*89# dengan pilihan “Reaktivasi” dan masukkan kembali nomor NIK dan no KK sesuai registrasi.
Secara sederhana siklus kartu prabayar kamu
digambarkan seperti Tabel berikut :
|
Resource
Number |
Charging
System |
Customer
Activities |
Services |
Duration |
|
📦Pending |
Pending |
Buy SIM Card,
Register NIK/NOK |
Blocked* |
- |
|
✅Active |
Active |
Recharge, Buy
Package, Receive Gift |
Access
Internet, Voice, SMS |
30 days |
|
⏳Grace Period |
Grace |
Recharge, Buy
Package, Receive Gift |
Block
Outgoing* |
30 days |
|
⏰Aging |
⚠Inactive |
Reset
Balance, Quota, POIN, Price Plan |
Block
Outgoing & Incoming* |
60 days |
|
🔒Expired |
Self-Reactivation
with NIK/NOK or Assisted Reactivation |
Blocked* |
115 days |
|
|
|
Delete |
GraPARI |
deleted |
5 days |
Jika nomor simcard kamu masih dalam masa “Aging”
artinya kamu masih bisa menghidupkan kembali nomor kamu secara mandiri asalkan
kamu sudah melakukan registrasi simcard kamu dengan benar sebelumnya.
Namun jika nomor simcard kamu sudah melewati masa Aging,
artinya nomor kamu sudah “Terblokir Total” dan tidak bisa di aktifkan lagi
secara mandiri, kamu perlu mengunjungi GraPARI Telkomsel terdekat dengan
membawa KTP, Kartu Keluarga, dan kartu Simcard kamu yang Hangus untuk dilakukan
pengecekan lebih lanjut, dan ingat pengajuan ke GraPARI harus dilakukan
sendiri, tidak dapat diwakilkan.
Baca Juga : Apakah nomor Hp yang sudah mati bisa didaur ulang dan diaktifkan kembali?
5. Selamat kamu sudah bisa menggunakan nomor prabayar
kamu yang sudah hangus menjadi aktif kembali, dan jangan lupa untuk selalu
rutin melakukan pengisian pulsa maupun pembelian paket agar masa aktif simcard
kamu terjaga.
FAQ :
Apa itu proses Buka Blokir kartu PraBayar?
A: Buka Blokir
kartu PraBayar adalah sebuah cara untuk mengaktifkan kembali nomor pelanggan
yang masuk ke dalam Masa Blokir.
Apa yang dimaksud dengan
Masa Blokir?
A: Masa blokir adalah Ketika nomor Telkomsel PraBayar
Anda telah melewati batas hari terakhir masa tenggang. Ketika Anda tidak
melakukan isi pulsa atau pembelian paket pada masa tenggang, sehingga nomor
Anda melewati hari terakhir masa tenggang, maka nomor Anda terblokir. Pada masa
blokir Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan atau sms dan tidak
dapat terhubung ke akses internet.
Apa itu masa tenggang/grace period?
A: Periode masa tenggang/grace period adalah periode
setelah masa berlaku pulsa atau paket habis. Jika nomor Anda memasuki masa
tenggang, Anda harus mengisi ulang pulsa atau membeli paket untuk memperpanjang
masa aktif kartu/nomor Telkomsel PraBayar yang digunakan.
Apa yang akan terjadi jika saya tidak membuka blokir
nomor yang Terblokir?
A: Jika Anda tidak melakukan buka blokir, maka Anda
tidak dapat menggunakan nomor prabayar anda. dan jika dalam 60 hari sejak nomor
Anda terblokir anda tidak melakukan buka blokir, maka nomor Anda akan hangus.
Apa yang akan terjadi jika saya tidak mengaktifkan
kembali nomor yang hangus?
A: Jika Anda tidak mengaktifkannya kembali, maka Anda
tidak dapat menggunakan nomor Anda kembali dan data Anda akan terhapus oleh
sistem setelah melewati periode waktu yang telah ditentukan oleh Telkomsel.
Apakah membuka blokir
kartu yang masuk masa blokir akan dikenakan tarif?
A: Sejauh ini Telkomsel
tidak mengenakan tarif kepada pelanggan, tetapi kami menganjurkan pelanggan
untuk langsung melakukan isi ulang pulsa atau paket internet/telepon agar masa
aktif nomor Anda langsung diperpanjang setelah nomor berhasil dibuka blokir.
Apakah setelah nomor
aktif, sisa pulsa, Telkomsel Poin, dan bonus pada kartu masih dapat digunakan?
A: Setelah nomor yang hangus diaktifkan
kembali, sisa pulsa, Telkomsel Poin, dan bonus yang sebelumnya Anda miliki akan
hangus dan tidak dapat digunakan
Bagaimana nomor yang masuk
ke masa blokir tapi sebelumnya sudah melakukan UNREG NIK & NOKK?
A: pelanggan diharuskan melakukan buka blokir
dengan cara melakukan registrasi ulang kartu PraBayar melalui *888*89# dengan
menginputkan NIK & NOKK yang dimiliki oleh pelanggan. Pelanggan juga dapat
melakukan registrasi kartu PraBayarnya melalui *444#.
Setelah nomor PraBayar
yang di buka blokir sudah aktif, apakah ada perubahan tarif?
A: Ya, tarif yang berlaku
akan berubah ke tarif Telkomsel prepaid 0K sesuai dengan kebijakan Telkomsel.
Cek skema tarif/price plan dapat dilakukan melalui *999#, lalu pilih menu
"Lainnya", kemudian pilih "Cek Skema Tarif".
Bagaimana langkah
melakukan buka blokir?
A: Berikut adalah
langkah-langkah untuk melakukan buka blokir :
- Menghubungi *888*89# dengan menggunakan nomor Anda yang terblokir.
- Anda akan melihat informasi nomor anda telah terblokir dan dua opsi dalam "1. Buka Blokir" dan "2. SKB".
- Pilih "1. Buka Blokir" jika Anda menyetujui untuk melakukan buka blokir dan Anda menyetujui ketentuan yang tertuang di dalam SKB.
- Proses buka blokir akan diproses dan kartu akan kembali menjadi aktif dalam waktu 1x24 jam.
Jika proses reaktivasi melalui *888*89# gagal dengan
pesan “Maaf, menu reaktivasi ini hanya tersedia untuk nomor hangus. Silahkan
cek status kamu di *888#”, dan saat cek *888# muncul pesan “Status nomor kamu
hangus”, apa yang harus saya lakukan?
A: Jika Anda mengalami hal ini, silakan hubungi Call
center 188 atau kunjungi GraPARI terdekat untuk proses reaktivasi kartu
Telkomsel PraBayar Anda.
Baca Juga :
- Cara Menghidupkan nomor Telkomsel yang sudah mati di Grapari maupun secara mandiri melalui UMB
- Bagaimana Cara Mengaktifkan Nomor kartu Prabayar Telkomsel yang sudah Hangus?
- Cara Mengatasi Kartu Terblokir karena Lupa Isi Pulsa
